Viajar por Japón es lo que más nos gusta, pero tenemos que reconocer después de más de 18 viajes desde 2008, que por muy bien que organices tus vacaciones, ponerte enfermo no entra en los planes, pero puede ocurrir en cualquier momento. 😅
Y te lo decimos por experiencia. 😜
Hemos tenido que acudir al médico en Japón en varias ocasiones. Yo mismo he necesitado asistencia por un ataque de asma y por una tendinitis bastante importante en las rodillas después de subir al monte Fuji.
Con nuestras hijas tampoco nos hemos librado. Gastroenteritis, fiebres altas y alguna que otra visita médica que, evidentemente, no figuraba en nuestro itinerario.
Cuando viajas con niños, estas situaciones pueden presentarse con más frecuencia. Y cuando tienes a una de tus hijas con fiebre alta, lo último que quieres es encontrarte con dificultades para que les atienda un médico.
Por eso siempre insistimos en la importancia de viajar bien asegurados. Y más sabiendo que Japón tiene uno de los sistemas sanitarios más caros del mundo para los extranjeros.
En nuestra comparativa de los mejores seguros de viaje para Japón te contamos cuáles hemos utilizado, cómo nos han atendido y nuestra experiencia con las aseguradoras.
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Pero volvamos al tema de las urgencias. 🚑😰
Recientemente hemos tenido acceso a información elaborada por profesionales que coordinan asistencia médica internacional en Japón. Y lamentablemente confirma algo que hemos comprobado personalmente: el sistema sanitario japonés puede ser desconcertante para quienes estamos acostumbrados al funcionamiento de las urgencias en España.
Te explicamos por qué y, sobre todo, qué puedes hacer si necesitas un médico durante tu viaje.
🚑 ¿Cómo funcionan las urgencias médicas en Japón?
En España, si te encuentras mal un domingo por la tarde, puedes acudir a urgencias y esperar a que te atiendan según la gravedad de tu problema.
Aunque sea un país muy avanzado, en Japón es muy diferente.
No todos los centros hospitalarios aceptan pacientes a cualquier hora, incluso aunque sus instalaciones estén abiertas y tengan personal sanitario trabajando.
La razón es que las consultas externas y los servicios de urgencias normalmente funcionan de forma independiente.
Por ejemplo, un hospital puede tener médicos atendiendo a pacientes ingresados, pero no disponer de especialistas para recibir nuevas consultas.
Y para ti como turista, la cosa se complica: pueden indicar que busques otro centro de urgencias, incluso cuando necesitas atención médica.
No significa que te vayan a rechazar si vas a vida o muerte, pero tampoco debes dar por hecho que cualquier hospital podrá atenderte.
⛩️ Mi experiencia: del monte Fuji a urgencias 🤪
Subir al Monte Fuji fue una experiencia que me encantó. De esas que recomendamos vivir al menos una vez si te gusta la montaña. Puedes ver el post donde cuento algunas recomendaciones para subir al Monte Fuji.
El problema llegó durante la bajada. 😭
Comenzaron a dolerme las rodillas y terminé con una tendinitis bastante importante. Así que tocó visitar al médico.
Y claro, una cosa es visitar Japón para disfrutar de sus templos, sus paisajes y su gastronomía, y otra bastante distinta es acabar buscando asistencia sanitaria con las rodillas hechas polvo. 😅
Por cierto, no todos los seguros cubren asistencia por deportes de aventura. Puedes ver el artículo donde analizamos los mejores seguros de viaje para subir al Monte Fuji.
También he necesitado atención de urgencias en Japón por un ataque fuerte de asma. Un rollo si estás de vacaciones. Pero bueno, cosas de la vida.
Estas experiencias nos han enseñado que viajar con un seguro no consiste únicamente en tener cubiertos los gastos médicos.
También es importante saber dónde acudir de urgencias y cómo conseguir que te atiendan.
Una cosa. Si tienes asma u otra enfermedad diagnosticada antes del viaje, comprueba las exclusiones de tu póliza. No todos los seguros las cubre. Te lo contamos en el post donde analizamos los seguros de viaje para Japón para enfermedades preexistentes. Aunque te adelanto, que para estos casos la aseguradora Fit 2 trip es de las mejores.
🏥 ¿Por qué algunos hospitales japoneses rechazan pacientes?
La verdad es que me sorprende que un país tan avanzado, tenga estas particularidad tan negativa respecto a su sistema sanitario.
Según explica Taro Matsumoto, director general de EMA Global Japan, uno de los problemas está relacionado con el elevado número de hospitales pequeños y medianos y la especialización de sus médicos.
Imagina que tienes una crisis de asma como me pasó a mi. O por ejemplo una gastroenteritis aguda.
Vas a un hospital con servicio de urgencias, pero los médicos disponibles están especializados en cardiología y cirugía cardíaca.
Ese centro podría no aceptar tu caso si no dispone de los profesionales o recursos adecuados para atenderte.
Precisamente el asma es uno de los ejemplos que aparece en el informe de EMA Global Japan. Y, después de haber necesitado asistencia por este problema, puedes imaginar que nos llamó especialmente la atención.
También explica que las ambulancias pueden encontrar dificultades para localizar un hospital que acepte determinados pacientes.
En algunos casos, ha sido necesario contactar con numerosos centros. Incluso se menciona un caso excepcional en el que, según el relato citado, un paciente fue rechazado por 50 hospitales antes de ser admitido. 🚑😰
Eso sí, conviene aclarar que son experiencias profesionales y casos concretos, no estadísticas que indiquen la frecuencia de estos incidentes.
Lo importante es comprender que el sistema para las urgencias en Japón está organizado de manera diferente y que la disponibilidad de especialistas puede condicionar la atención.
🕛 Los horarios de urgencias en Japón: otra sorpresa
¿Sabías que algunos hospitales japoneses solo admiten consultas externas durante las mañanas?
EMA Global Japan hablan de un hospital colaborador de Tokio, cuyo horario de admisión para consultas es de 8:00 a 11:30.
Sí, has leído bien. Es decir, que no te puedes poner malo fuera de esos horarios. 🤪
Eso no significa que el hospital cierre al mediodía. Puede seguir funcionando para pacientes ingresados y urgencias, pero las consultas ordinarias ya no están disponibles.
Si tienes una dolencia que puede esperar, por desgracia lo mejor es buscar otro centro o acudir al día siguiente.
Por eso es importante no confundir un hospital abierto con un hospital que pueda atenderte en ese momento.
👨👩👧👦 Viajar a Japón con niños: cuando las urgencias se complican
Si estás pensando viajar con niños a Japón, este apartado te interesa.
Nosotros llevamos viajando a Japón con nuestras hijas desde que eran muy pequeñas. Y aunque viajar en familia es una experiencia maravillosa, también implica estar preparados para un montón de imprevistos.
Hemos tenido que buscar atención médica por gastroenteritis y fiebres altas.
Y ya sabemos cómo son estas cosas. Puedes llevar todo el viaje perfectamente organizado, con los hoteles reservados y los billetes de tren comprados, pero una fiebre aparece cuando menos te lo esperas.
Con niños, además, por el tema de las urgencias en Japón la preocupación es mayor.
Por eso recomendamos comprobar que el seguro incluya asistencia pediátrica y un teléfono de atención disponible las 24 horas.
También es importante que la compañía pueda orientarte para localizar un centro adecuado. Hay aseguradoras como Intermundial, Heymondo o Iati gestionan la localización de centro con urgencias hospitalarias donde pueden atenderte.
No todos los hospitales disponen de pediatras de guardia, especialmente durante la noche o los fines de semana.
Y si tu hijo tiene síntomas graves o empeora rápidamente, no debes retrasar la asistencia esperando a que responda la aseguradora.
Otra cosas es que hay aseguradoras con pólizas específicas para viajar con niños. Estas incluyen servicios de pediatría y gestión por la app para facilitar la atención.
Importante. Por si acaso apunta el teléfono de emergencias médicas de Japón, que es el 119.
🗾 Qué hacer si necesitas asistencia médica urgente en Japón
Después de nuestras experiencias, estos son los consejos que daríamos a cualquier persona que esté preparando su viaje.
- Si es una emergencia grave, llama al 119. Es el teléfono de ambulancias y bomberos. No retrases la asistencia por trámites del seguro.
- Para problemas no urgentes, contacta primero con tu aseguradora. Su equipo de asistencia puede orientarte para localizar un hospital o clínica adecuada.
- Explica bien los síntomas. Es posible que te hagan bastantes preguntas sobre tu estado de salud, antecedentes y evolución.
- Confirma que el hospital puede atenderte. Si la situación lo permite, comprobar el horario, la especialidad disponible y si aceptan pacientes extranjeros.
- Guarda todos los documentos médicos. Informes, recetas y facturas pueden ser necesarios para gestionar los gastos con tu aseguradora.
También puedes consultar el buscador oficial de centros médicos para turistas de JNTO. Nosotros siempre lo tenemos de referencia para localizar asistencia médica en Japón. Si estamos en Tokio ya sabemos dónde, porque Kyoko es tokiota, pero si nos pilla en otra ciudad hay que informarse bien.
📃 Los informes médicos y las complicaciones administrativas
Otra cosa que quizá no sepas es que conseguir documentación médica normalmente es complicado.
Según las experiencias recogidas por EMA Global Japan, algunos hospitales exigen solicitar determinados informes presencialmente.
Hay casos donde pueden establecer plazos de entrega de varias semanas.
Imagina que necesitas un informe para tramitar una repatriación sanitaria o justificar los gastos ante tu aseguradora. No es el mejor momento para encontrarte con trámites administrativos complicados.
Por suerte, también existen hospitales que colaboran estrechamente con los equipos internacionales de asistencia y facilitan estos procedimientos.
Por este motivo, en Japonpedia pensamos que es importante elegir una aseguradora que ofrezca una buena coordinación médica en destino.
➡️ ¿Merece la pena contratar un seguro médico para Japón?
Nuestra respuesta es muy clara: nosotros no viajaríamos a Japón sin un seguro.
No porque pensemos que nos va a ocurrir algo malo, sino más bién porque ya hemos tenido que utilizarlo en varios momentos de urgencias.
Y sabemos lo que supone encontrarse enfermo a miles de kilómetros de casa. Para nosotros Japón es como nuestra segunda casa y no nos sopesa tanto, pero para un turista extranjero donde no siempre podrás comunicarte con facilidad con los médicos puede ser un suplicio.
Además, la atención médica para turistas es carísima. Puedes consultar nuestro artículo sobre cuánto cuesta un hospital en Japón.
Pero hay algo importante que queremos destacar: no elijas un seguro únicamente por el límite económico de sus coberturas.
Comprueba también su servicio de asistencia, la atención en español, los procedimientos de pago y las exclusiones. ¡Esencial!
Un seguro puede ayudarte a organizar la atención médica, pero no puede garantizar que cualquier hospital vaya a aceptar tu caso inmediatamente.
☎️ Teléfonos de emergencia en Japón
Guarda estos contactos antes de salir de viaje.
| Servicio | Teléfono o recurso |
|---|---|
| Ambulancias y bomberos | 119 |
| Policía | 110 |
| Japan Visitor Hotline (JNTO) | 050-3816-2787 |
| Asistencia de tu aseguradora | El indicado en tu póliza |
La línea de JNTO da orientación turística, pero también ayuda en situaciones de emergencia. Eso sí, no sustituye a los servicios sanitarios.
🔴 Nuestra recomendación ante urgencias sanitarias en Japón
No es por nada, pero después de más de 18 viajes, podemos decir que Japón sigue siendo uno de nuestros destinos favoritos. 😎
Hemos disfrutado de sus ciudades, sus templos, sus montañas y, por supuesto, de su gastronomía.
Pero todo hay que decirlo, también hemos conocido esa otra cara del viaje que no suele aparecer en las fotografías de Instagram.
Tener que buscar un médico por un ataque de asma, la de acabar con las rodillas destrozadas después de bajar del Fuji o la de preocuparte porque una de tus hijas tiene fiebre alta. 😤
Son experiencias que forman parte de viajar, sobre todo cuando lo haces en familia. Por eso nuestro consejo es que viajes tranquilo, pero siempre preparado.
Conoce cómo funciona la sanidad japonesa, lleva un buen seguro y guarda los teléfonos de asistencia de urgencias antes de salir de España.
Y ojalá no tengas que utilizarlos. Que para recuerdos de Japón ya tenemos los templos de Kioto, el monte Fuji y esas maletas que siempre vuelven con más cosas de las que llevábamos. 😜
Para preparar este artículo hemos tenido en cuenta nuestra experiencia personal utilizando servicios médicos en Japón y las observaciones profesionales de EMA Global Japan sobre las dificultades de acceso a la asistencia sanitaria para viajeros extranjeros.
- EMA Global Japan: información institucional y servicios de asistencia médica internacional.
- Japan National Tourism Organization: asistencia médica y emergencias para visitantes.
Nota: los ejemplos de EMA Global Japan proceden de observaciones profesionales y no deben interpretarse como estadísticas oficiales sobre el conjunto de hospitales japoneses. La información de este artículo es orientativa y no sustituye la valoración de profesionales sanitarios.
